Preguntas Frecuentes

¿Dudas sobre NANO-EXPORT? Aquí están las respuestas

🔍 PREGUNTAS SOBRE MÁQUINAS & BÚSQUEDAS

¿Tienen stock de máquinas?

**A veces sí, pero lo importante es esto:**

❌ **NO somos un almacén** con máquinas guardadas esperando a que las compres

✅ **SOMOS BUSCADORES** – Cuando contactas, buscamos exactamente lo que necesitas en el mercado de Japón

**¿Por qué esto es MEJOR para ti?**

  • No vendemos “lo que hay disponible”
  • – Vendemos “lo que TÚ necesitas”
  • – Cada búsqueda es personalizada
  • – Tenemos acceso a TODO el mercado japonés

¿Puedo pedir una máquina específica?

**¡SÍ! Y SIN COMPROMISO.**

**Aquí está el proceso:**

  1. **Contactas:** “Busco excavadora CAT modelo 320, año 2015, presupuesto $50.000”
  2. 2. **Nosotros:** Buscamos en Japón
  3. 3. **Te ofrecemos:** Opciones que cumplen tus requisitos
  4. 4. **Si no te interesa:** Seguimos buscando, sin compromiso alguno
  5. 5. **Si te interesa:** Avanzamos con la compra

**Ejemplos de búsquedas específicas:**

  • ✅ “Excavadora marca X, modelo Y, año Z”
  • – ✅ “Grúa móvil, presupuesto máximo $X”
  • – ✅ “Máquina con menos de 5.000 horas de uso”
  • – ✅ “Perforadora para minería, adaptada a altitud”
  • – ✅ “Equipo de construcción, flexible en años”

**La consulta SIEMPRE es sin compromiso.** Nos encanta entender qué necesitas.

¿Cuánto tarda encontrar una máquina específica?

**Depende del mercado en Japón:**

| Escenario | Tiempo aproximado |

|———–|——————|

| **Máquina popular** (muchas disponibles) | 3-7 días |

| **Máquina específica** (menos frecuente) | 1-2 semanas |

| **Máquina muy específica** (rara) | 2-4 semanas |

| **No existe en presupuesto** | Te ofrecemos alternativas |

**¿Por qué varía?**

  • El mercado de máquinas usadas en Japón es dinámico
  • – Las máquinas se venden rápido (a múltiples mercados)
  • – Tenemos que esperar que aparezca lo correcto

**Importante:** Mientras más rápido busques (sin presión), mejor. Máquinas desaparecen rápido.

¿Qué pasa si la máquina que busco no existe?

**No hay problema:**

✅ Te mostramos alternativas

✅ Opciones más nuevas (más caras) O más antiguas (más económicas)

✅ Marcas similares que funcionan igual

✅ Máquinas con especificaciones ligeramente diferentes

**Ejemplo real:**

  • Buscas: CAT 320 año 2015, $50.000
  • – Encontramos: CAT 320 año 2012, $42.000 (funciona igual, más barato)
  • – O: CAT 320 año 2016, $55.000 (más nuevo, un poco más caro)
  • – TÚ ELIGES qué te conviene

**Somos flexibles. No vendemos “lo único que hay”. Mostramos opciones.**

¿Verifican las máquinas antes de ofrecerlas?

**SÍ, personalmente.**

**Lo que hacemos:**

✅ Tenemos **conocimientos mecánicos e hidráulicos**

✅ **Revisamos cada máquina EN JAPÓN** antes de ofrecerla

✅ Verificamos que funciona correctamente

✅ Comprobamos el estado general

✅ NO ofrecemos máquinas con problemas

**Ejemplo:**

No decimos “máquina disponible, $50.000” sin verla.

Decimos “revisamos esta máquina, funciona bien, estado general bueno, desgaste normal, $50.000”.

¿Qué máquinas ofrecen?

**Nos especializamos en:**

  • ✅ Excavadoras
  • – ✅ Grúas (móviles, torre, etc.)
  • – ✅ Perforadoras
  • – ✅ Equipos de construcción
  • – ✅ Maquinaria industrial
  • – ✅ Equipos agrícolas
  • – ✅ Maquinaria pesada en general

**Marcas principales:** CAT, Komatsu, Hitachi, JCB, Hyundai, Daewoo, Volvo, y otras.

**¿No ves lo que buscas?** Contáctanos de todos modos. Podemos buscarlo.

💰 PREGUNTAS SOBRE PRECIOS & PAGOS

¿Cuál es el precio?

**Honestamente, depende de:**

  • ✅ Marca y modelo de la máquina
  • – ✅ Año de fabricación
  • – ✅ Horas de uso
  • – ✅ Estado general
  • – ✅ Demanda en el mercado

**Rango aproximado:**

  • Máquinas pequeñas: $15.000 – $30.000
  • – Máquinas medianas: $30.000 – $80.000
  • – Máquinas grandes: $80.000 – $200.000+

**Importante:** Esto es estimado. Nos adaptamos a tu presupuesto.

**¿Cómo lo hacemos?**

  • Si tienes presupuesto X → buscamos máquinas en ese rango
  • – Si buscas modelo específico fuera de presupuesto → mostramos alternativas
  • – Si quieres máquinas nuevas → más caras. Si las quieres antiguas → más baratas.

¿Qué incluye el precio final?

**El precio que pagas (CIF) incluye:**

✅ **Máquina**

✅ **Flete** (envío por barco)

✅ **Seguro** (cubre daños en viaje)

✅ **Documentación legal** (Proforma, Bill of Lading, etc.)

**SIN sorpresas adicionales.**

**¿Qué NO incluye?**

  • Aduanas de tu país (si aplica)
  • – Transporte local en tu país (si lo quieres)
  • – Trámites adicionales en tu país

¿Por qué pago primero si no recibo la máquina?

**Buena pregunta. Aquí está la razón:**

**En comercio internacional, esto es estándar.** Pero te protegemos:

✅ **Te enviamos fotos y vídeo** de la máquina exacta (no genérica)

✅ **Informe detallado** del estado técnico

✅ **Documentación completa** (Proforma Invoice)

✅ **Seguro de viaje** que cubre la máquina

✅ **16 años de historial** con clientes satisfechos

✅ **Referencias reales** (podés hablar con otros clientes)

✅ **Reputación en línea** (búscate, nos van a recomendar)

**¿Aún dudas?** Nos encanta conectarte con un cliente anterior en tu país. Habla directamente con él.

¿Método de pago?

**Transferencia bancaria internacional.**

  • Segura y documentada
  • – Estándar en comercio internacional
  • – Los datos bancarios van en la Proforma Invoice
  • – Puedes verificar antes de pagar

**No vendemos por:**

  • ❌ Tarjeta de crédito (riesgoso)
  • – ❌ Criptomonedas
  • – ❌ Western Union
  • – ❌ Consignación

**¿Por qué?** Porque queremos una transacción **legal, documentada y segura** para ambos.

📦 PREGUNTAS SOBRE ENVÍO & LOGÍSTICA

¿Cuánto tarda la máquina en llegar?

**Depende de tu país:**

| País | Tiempo aproximado |

|——|——————|

| **México** | 22 días |

| **Colombia** | 25 días |

| **Perú** | 27-30 días |

| **Chile** | 27-32 días |

| **Bolivia** | 32-35 días |

**¿Por qué varía?**

  • A veces los barcos pasan por Corea o China primero
  • – Hacen escalas antes de llegar a Latinoamérica
  • – Depende de rutas y disponibilidad de navieras

**Nota:** Rara vez es más de 35 días.

¿Cómo se envía la máquina?

**Por barco (la forma más económica y segura).**

**Opciones según el tamaño:**

  • **Contenedor 40 ft o 20 ft** (máquinas grandes)
  • – **RORO** (Roll-on/Roll-off, para máquinas que se conducen)
  • – **Carga suelta** (máquinas medianas)
  • – **Avión** (solo muy pequeñas, muy caro)

**Nosotros elegimos la opción** que sea segura y económica para tu máquina.

¿Los documentos llegan antes o después que la máquina?

**¡ANTES! Y esto es CRÍTICO.**

**Aquí está lo importante:**

  • La máquina viaja por barco (22-35 días)
  • – Los documentos viajan por **courier internacional (UPS, DHL, FedEx)** en **EXPRESS**
  • – Los documentos llegan en **5-7 días**
  • – Tú los recibes **ANTES que la máquina**

**¿Por qué es importante?**

✅ Necesitas los documentos ANTES de que llegue a aduanas

✅ Sin documentos, NO puedes retirar la máquina

✅ Con documentos, el trámite es rápido

**Ejemplo:**

  • Día 0: Pagas
  • – Día 5-7: Recibes documentos por courier
  • – Día 27-32: Máquina llega al puerto
  • – Día 28-33: Retiras máquina con documentos listo
  • —
  • ### ¿Qué documentos recibo?
  • **Documentación legal completa:**
  • 📋 **Proforma Invoice Original** (timbrado, oficializa la venta)
  • 📋 **Packing List** (detalle de lo que se envía)
  • 📋 **Bill of Lading** (comprobante de naviera, prueba que se envió)
  • 📋 **Certificado de Fumigación** (si aplica)
  • 📋 **Certificado de Gases** (si aplica)
  • 📋 **Póliza de Seguro** (cubre la máquina en viaje)
  • **Todo listo para:**
  • ✅ Pasar aduanas sin problemas
  • ✅ Retirar la máquina
  • ✅ Registro legal en tu país
  • —
  • ### ¿Qué pasa si la máquina llega dañada?
  • **El seguro cubre.**
  • **Proceso:**
  • ✅ Seguro cubre daños en viaje (póliza incluida)
  • ✅ Tienes documentación para reclamar
  • ✅ Nosotros te asistimos en el proceso
  • ✅ Raramente sucede, pero está cubierto
  • —
  • ### ¿Puedo elegir la naviera?
  • **No siempre.**
  • **Nosotros elegimos:**
  • – La naviera más confiable
  • – La ruta más rápida disponible
  • – La opción más segura
  • – La que da mejor cobertura de seguro
  • **¿Por qué?** Para que tú llegues sin problemas.
  • —
  • ## 🛡️ PREGUNTAS SOBRE SEGURIDAD & CONFIANZA
  • ### ¿Es seguro pagar primero?
  • **Sí. Aquí está por qué:**
  • **Nuestra protección:**
  • ✅ **16 años** en el negocio (no somos nuevos)
  • ✅ **Clientes satisfechos** en Chile, Bolivia, Perú, Colombia (referencias reales)
  • ✅ **Documentación legal** completa
  • ✅ **Seguro de viaje** que cubre la máquina
  • ✅ **Reputación en línea** (búscate, nos van a recomendar)
  • **Si aún dudas:**
  • – Habla con un cliente anterior en tu país
  • – Verifica nuestro historial
  • – Lee referencias
  • **La realidad:** En 16 años, hemos construido confianza. Eso no se hace robando.
  • —
  • ### ¿Qué pasa si me arrepiento después de pagar?
  • **Depende:**
  • **Si es antes de que busquemos la máquina:**
  • – Podemos cancelar sin problema
  • – Devolución de fondos (descontando costos administrativos si los hay)
  • **Si es después de que encontramos la máquina:**
  • – La máquina ya se compró
  • – No se devuelve el dinero
  • – Pero ofrecemos opciones alternativas
  • **Importante:** Por eso es importante que tengas **MUY CLARO** qué buscas antes de contactar.
  • —
  • ### ¿Puedo verificar la información antes de pagar?
  • **¡SÍ!**
  • Antes de pagar, recibes:
  • ✅ Fotos detalladas de la máquina
  • ✅ Vídeo si lo solicitas
  • ✅ Especificaciones técnicas completas
  • ✅ Informe del estado
  • ✅ Precio exacto
  • ✅ Costo de envío
  • ✅ Proforma Invoice
  • **Después, TÚ decides si pagas o no.**
  • —
  • ### ¿Hay garantía en la máquina?
  • **No vendemos con garantía**, pero aquí está por qué es JUSTO:
  • **La realidad:**
  • – Máquinas usadas NO incluyen garantía (estándar mundial)
  • – No tenemos taller en tu país para reparar
  • – Tú compras “como está” (esto es universal)
  • **Pero te protegemos así:**
  • ✅ Revisamos personalmente ANTES de ofrecerla
  • ✅ Te decimos exactamente qué tiene bueno y malo
  • ✅ Máquinas verificadas funcionan bien
  • ✅ Seguro cubre daños en viaje
  • **Si quieres máquina CON garantía:**
  • – Busca máquina más nueva (menos años)
  • – O máquina con pocas horas de uso
  • —
  • ## 🌍 PREGUNTAS SOBRE PAÍSES & UBICACIONES
  • ### ¿A qué países envían?
  • **Principalmente a países hispanohablantes:**
  • ✅ **Chile** (fuerte presencia de clientes)
  • ✅ **Bolivia** (clientes satisfechos)
  • ✅ **Perú** (minería y construcción)
  • ✅ **Colombia** (construcción y agrícola)
  • ✅ **México** (construcción y agrícola)
  • ✅ **Ecuador**
  • ✅ **Paraguay**
  • ✅ **Argentina**
  • ✅ **Uruguay**
  • ✅ **Otros países hispanohablantes**
  • **¿Quieres saber si enviamos a tu país?** Contáctanos.
  • —
  • ### ¿Cómo es el proceso de aduanas en mi país?
  • **No podemos ser específicos**, pero aquí está lo general:
  • **En tu país:**
  • 1. Máquina llega al puerto
  • 2. Aduanas revisa documentación (tú tienes todo)
  • 3. Pagas aranceles (dependiendo tu país)
  • 4. Retiras la máquina
  • **Documentación que llevas (ya tienes):**
  • – Bill of Lading
  • – Packing List
  • – Certificados de fumigación/gases
  • – Póliza de seguro
  • **¿Necesitas asesoría en aduanas?**
  • – Puede ser útil contratar agente aduanal local
  • – Nosotros no podemos hacerlo (no estamos en tu país)
  • – Pero tenemos experiencia, podemos orientarte
  • —
  • ## 🚀 PREGUNTAS SOBRE INICIO & PROCESO
  • ### ¿Cómo inicio?
  • **Muy simple:**
  • **Opción 1: Tienes máquina específica en mente**
  • 1. Contáctanos con detalles (marca, modelo, año, presupuesto)
  • 2. Nosotros buscamos
  • 3. Te ofrecemos opciones
  • 4. Decides si avanzas
  • **Opción 2: No sabes qué buscar pero tienes presupuesto**
  • 1. Contáctanos con presupuesto y país
  • 2. Nosotros buscamos máquinas que te sirvan
  • 3. Te mostramos opciones
  • 4. Decides si avanzas
  • **En ambos casos:** La consulta es **SIN COMPROMISO**.
  • —
  • ### ¿Cuánto tarda todo el proceso? (desde contacto hasta máquina en mi poder)
  • **Estimado: 1-3 meses**
  • | Fase | Tiempo |
  • |——|——–|
  • | Contacto inicial | 1 día |
  • | Búsqueda de máquina | 3 días – 2 semanas |
  • | Negociación/decisión | Depende de ti (1-7 días) |
  • | Pago | Depende de ti (1 día – 1 semana) |
  • | Documentación | 1-2 días |
  • | Envío por barco | 22-35 días |
  • | **TOTAL** | **1-3 meses** |
  • **¿Cómo acelerar?**
  • – Decide rápido qué buscas
  • – Paga rápido cuando encuentres
  • – Listo, todo lo demás nosotros lo hacemos
  • —
  • ### ¿Puedo hablar con un cliente anterior?
  • **¡SÍ! Y nos encanta.**
  • – Tenemos clientes en Chile, Bolivia, Perú
  • – Clientes que compraron hace años y siguen usando máquinas
  • – Si quieres verificar, te conectamos con alguien en tu país
  • **¿Por qué?** Porque creemos que nada convence más que la palabra de otro cliente.
  • —
  • ## 📞 ¿SIGUE HABIENDO DUDAS?
  • **Contáctanos:**
  • – 📧 **Email:** info@nano-export.com
  • – 📧 **Alternativo:** kikaijapon@gmail.com
  • – 📱 **WhatsApp:** +81 90-2040-9151
  • – 📞 **Teléfono:** +81 72-367-7457
  • **Idiomas:** Español, Inglés, Japonés
  • **Horario:** Respondemos en máximo 2 horas (día de trabajo)
  • —
  • ## ✅ RECUERDA
  • **Puntos clave:**
  • ✅ NO tenemos stock, BUSCAMOS lo que necesitas
  • ✅ Búsquedas específicas SIN COMPROMISO
  • ✅ Verificamos personalmente cada máquina
  • ✅ Documentación legal completa
  • ✅ 16 años de confianza
  • ✅ Clientes satisfechos en tu país
  • **¿Listo?** Contáctanos hoy. No hay obligación.
  • —
  • *NANO-EXPORT – 16 años buscando exactamente lo que necesitas, sin compromisos*s